FAQ
Často kladené otázky
1. Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?
Standardní doba doručení v rámci České republiky je 2–4 pracovní dny od okamžiku odeslání objednávky. Po odeslání obdržíte email s číslem zásilky, pomocí kterého můžete sledovat pohyb svého balíčku.
2. Jaké jsou možnosti platby?
Nabízíme několik možností platby, včetně online platby kartou, platby převodem na účet a dobírky při převzetí zásilky.
3. Kolik stojí doprava?
Doprava je zdarma pro všechny objednávky nad 5000 Kč. Pro objednávky do 5000 Kč je cena zpoplatněna. V případě platby na dobírku je k této částce připočítán poplatek.
4. Nabízíte doručení do zahraničí?
Ano, doručujeme i do vybraných zemí v rámci Evropské unie. Cena a doba doručení se liší v závislosti na destinaci. Pro přesné informace nás prosím kontaktujte na info@2-gether.cz.
5. Můžu vrátit nebo vyměnit zakoupené zboží?
Ano, máte právo vrátit nebo vyměnit zboží do 14 dnů od doručení. Vrácené zboží musí být v původním stavu, nepoškozené a v původním obalu. Pro více informací navštivte naši sekci "Vrácení a reklamace".
6. Jak zjistím, že je moje objednávka potvrzena?
Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací email s podrobnostmi o vaší objednávce. Pokud email neobdržíte do několika minut, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nás kontaktujte.
7. Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání vaší objednávky vám zašleme email s číslem zásilky. Toto číslo můžete použít k sledování své zásilky na webových stránkách přepravní společnosti.
8. Co dělat, když je zboží poškozené nebo nekompletní?
Pokud obdržíte poškozené nebo nekompletní zboží, prosím kontaktujte nás co nejdříve na info@2-gether.cz a my se postaráme o nápravu.
9. Jaká je vaše politika ochrany osobních údajů?
Vaše soukromí je pro nás důležité. Všechny osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které najdete na našem webu.
10. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Můžete nás kontaktovat na emailu info@2-gether.cz, nebo nás najdete na sociálních sítích Instagram @2gether_cz