Vrácení a reklamace zboží
Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete zboží vrátit do 14 dnů od doručení. Pro úspěšné vrácení musí být zboží nepoškozené, nepoužité a v původním obalu, se všemi visačkami a příslušenstvím.
Jak postupovat při vrácení zboží
- Přihlaste se do svého klientského profilu: Přihlaste se do svého účtu na 2-gether.cz, kde najdete možnost vrácení zboží.
- Vyberte objednávku: Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, a postupujte podle pokynů na stránce pro vrácení zboží.
- Připravte zboží k odeslání: Ujistěte se, že je zboží pečlivě zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Odešlete zboží: Po dokončení procesu vrácení v klientském profilu obdržíte všechny potřebné informace pro odeslání zboží. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
- Vrácení peněz: Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze na stejný platební způsob, jaký jste použili při nákupu, do 10 pracovních dnů.
Reklamace zboží
Pokud jste obdrželi poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, máte nárok na reklamaci. Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od zakoupení zboží.
Jak postupovat při reklamaci zboží:
- Kontaktujte nás emailem: Ihned nás kontaktujte na info@2-gether.cz a uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie poškozeného nebo vadného zboží.
- Vyčkejte na další instrukce: Po obdržení vašeho emailu vás budeme informovat o dalším postupu, včetně možnosti výměny zboží nebo vrácení peněz.
- Odeslání reklamovaného zboží: Pokud bude nutné zboží vrátit, zašleme vám instrukce a adresu, na kterou zboží poslat. Náklady na vrácení v případě oprávněné reklamace hradíme my.
- Vyřízení reklamace: Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží. Informace o průběhu reklamace vám budeme průběžně zasílat emailem.
Další informace
Pro více informací o vrácení nebo reklamaci zboží nás neváhejte kontaktovat na info@2-gether.cz. Jsme tu, abychom vám pomohli.